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3.-La mayoría de nuestras reservas pueden cancelarse o modificarse sin costo alguno, siempre que nos avise con un mínimo de 24 horas de antelación antes de la salida. La mejor forma de hacerlo es a través del correo electrónico de confirmación de la reserva. Algunas solicitudes especiales en reservas de grupos privados pueden requerir más de 24 horas de antelación, pero se le informará antes de la reserva si es el caso.

4.-Si no cancela su reserva dentro del plazo de preaviso correspondiente, nos reservamos el derecho de considerar su reserva como no presentada. En tal situación, podremos deducir una parte o la totalidad de las tarifas pagadas.

5.-Todas las horas indicadas corresponden a la zona horaria local de Cozumel, que puede diferir de la zona horaria de su crucero. Verifique esto antes de reservar, ya que no nos hacemos responsables de las horas de salida perdidas (que serán consideradas como un no-show).

6.-Como proveedores de viajes al aire libre, nuestros servicios están en cierta medida determinados por las condiciones meteorológicas. En ocasiones, las condiciones climáticas pueden obligarnos a modificar nuestras visitas o cancelarlas con poca antelación. Entendemos que esto puede ser frustrante. Si debemos cancelar su excursión debido a condiciones meteorológicas adversas, le ofreceremos la opción de reprogramarla o reembolsarle el importe total en la forma de pago original (límite de nuestra responsabilidad en estas circunstancias).

7.-Nuestras excursiones son aptas para familias y le pedimos que trate a nuestro personal, al barco, a nuestro equipo y a los demás pasajeros con respeto en todo momento. Si tiene niños, por favor, manténgalos bajo supervisión para su seguridad y la de los demás. No toleraremos conductas groseras, agresivas o inseguras, y nos reservamos el derecho de negar el servicio a quienes se comporten de esta manera sin compensación alguna.

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